ЭТИКЕТ И ТЕЛЕФОН | НАЧАЛО РАЗГОВОРА
- Юлия Броско
- 6 июл. 2015 г.
- 1 мин. чтения
В этой заметке «поговорим» о телефонных переговорах, актуальных для деловой жизни.
Это ничего не стоящая Вам, но дорогая для репутации, обязательная Церемония Уважения ко времени собеседника. Даже если пару раз абоненты «блеснут юмором», ответив, что, в принципе, они сидят в кресле и им сейчас все удобно – не переставайте уточнять. Самое удачное время для разговоров по телефону с 9.30 до среднего 'официального' окончания рабочего дня организаций страны или этого, конкретного предприятия, а не до 20.30 как Вам могло показаться 'еще вроде не поздно'. Исключение составляют только экстренные случаи. Планируя звонок, также учтите обеденные перерывы компании-абонента и особенности личного распорядка дня. Потому как, если персона-абонент, как лицо принимающее решение, для Вас принципиально ценно, то лучше застать это лицо звонком в прекрасном расположении духа.
Конечно, демонстрировать явную осведомленность о распорядке дня не стоит, но сознательно желать попасть в 'нужное время' Вам никто не запретит. Ожидать ответа от абонента рекомендовано не более 3-4 гудков, если звоните мужчине, 5-6 - если Леди. Сумочки, знаете ли...
Как начать телефонный разговор по этикету:
И конечно - улыбайтесь, этого не видно, но всегда 'слышна теплота'.
Commentaires