ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
Великобрита́ния – полная официальная форма — Соединённое Короле́вство Великобрита́нии и Се́верной Ирла́ндии.
Население: порядка 63 млн. человек.
Площадь: 243 809 км².
Столица: Лондон, один из самых больших городов в Европейском союзе.
Форма правления: парламентарная монархия.
Государство состоит из четырёх «исторических провинций»: Англия, Шотландия, Уэльс и Северная Ирландия.
Форма административно-территориального устройства – унитарное государство.
BUSINESS TIME
-
Британская школа этикета является наиболее близкой к общеевропейскому деловому протоколу.
-
Англичане дали имена многим явлениям и сформировали свои бренды в культуре, моде, спорте – именно эти поля в диалоге должны стать темой традиционных small talk перед разговором о делах.
-
В разговоре стоит проявлять меньше, в особенности «наигранного», энтузиазма и откровенности.
-
Во время переговоров употребляйте обращения «мистер», «миссис» и «мисс».
-
Англичане подчеркнуто внимательно относятся к ритуалам в коммуникациях и с уважением к личному пространству и дистанции, как физической, так и коммуникативной. В знаменитых английских клубах, люди могут подолгу находиться в одном пространстве, не разговаривая и не реагируя друг на друга. Здесь также важно соблюдать церемонию знакомства «через третье лицо», а не инициировать его активно и напрямую.
-
В Англии женщина на улице, как правило, первой приветствует мужчину, так как ей предоставляется право решать – желает ли она публично подтвердить свое знакомство с данным мужчиной или нет.
-
Планируя встречу с англичанами, нужно помнить, что их рабочий день длится, как правило, с 9:00 до 17:00.
-
Англичане, чаще всего, не отвлекаются на продолжительный обед, перенося гастрономические процедуры на вечер, с соблюдением всех норм столового этикета.
-
Знание правил столового этикета и умение пользоваться приборами – это объект внимания англичан, помните об этом, при посещении делового обеда или ужина.
#EXPERIENCE OF EDUCATION&BUSINESS COMMUNICATIONS
АНДРЕЙ БАС
Лондонская Школа Экономики (LSE)
Когда приехал в Лондон, больше всего меня удивило количество разных культур в одном месте. Нельзя выделить определенный уклад в этом городе, поскольку там действительно присутствует кросс-культурная среда.
Во время магистерских курсов, мой основной предмет был "Искусство ведения переговоров", анализируя обратную связь, которую я получил от студентов, я понял, что, я – украинец, отличаюсь сдержанностью эмоций и сосредоточенностью на цели переговоров.
При этом, по словам одной группы рецензентов – это была позитивная характеристика, а для другой – негативная.
Вводные «реверансы» во время разговоров идентичны стандартным: приветствие, затем комплимент/ вопрос/наблюдение – как тема для небольшой беседы, затем разговор.
Ни в коем случае нельзя переходить к деловым вопросам первые 10-15 мин бизнес-встречи, иначе это будет рассматриваться как "дурной тон"
Можно начинать такие разговоры "Как хорошо, тут у вас в Лондоне" или отметь что-то о погоде. На вопрос: "Как Ваши дела" лучший ответ: "Нормально, хорошо. Как Ваши?". Это нейтральная характеристика, которой описывается общее духовное, физическое, моральное состояние. Ничего большего Вашему собеседнику знать не нужно. Вам также не скажут большего.
Конечно, неформальное общение сопровождается несколько упрощенной церемониальностью.
AFTER FIVE
-
Напомним, что культура поведения за столом имеет большое значение для англичан. Держите вилку в левой руке, нож в правой, не перекладывайте приборы из руки в руку.
-
Прямая осанка, локти прижаты к телу. Не располагайте локти на столе.
-
Первое блюдо как бы немного отпивают с края ложки. Естественно, беззвучно.
-
В отличие от международных норм, на торжественном обеде или ужине хозяева мероприятия сядут не в центре стола, а по обоим его концам.
-
Британская сервировка близка общеевропейским нормам, приборы здесь принято выкладывать зубцами вверх – вилка, краями полости вверх – ложка.
-
Курить за столом, не спросив разрешения, в принципе, запрещено. В Англии неприлично спрашивать даже этого разрешения до подачи кофе.
-
Торжественные ужины и мероприятия, как правило, не будут длиться дольше, чем до 23:00. Не заставляйте радушных хозяев нервно поглядывать на часы.
#EXPERIENCE OF EDUCATION&TRAVEL
СТАНИСЛАВ ЦЕГЕЛЬНЫЙ
Эксетерский университет (University of Exeter)
Лондон. Эксетер. Эдинбург
Если говорить о Великобритании, то её можно сравнить с полотном, сшитым из разных принтов.
В свое время впечатлила история о городе в Англии, через который течет река. Так вот, люди на одном берегу говорят совсем на отличном наречии от того, что на другом берегу.
Первое время и у меня возникли проблемы с разговорной речью, при хорошей университетской подготовке. Потом втянулся – освоил с дюжину акцентов и, в какой-то момент, понял – ваши собеседники почти радуются этому небольшому «недопониманию», не повторяют, а просто удивленно смотрят на тебя, мол: "Сынок, ты в Британии, изволь с первого раза понимать!".
Достаточно существенный контраст в поведении и манерах молодежи и зрелого населения. Взрослые люди, действительно очень сдержанны и обходительны.
Везде принято придерживать двери – даже если следующий человек метрах в пяти от тебя – постоял, придержал, обменялись улыбками и пошли в свои стороны.
Если на улице случайно кого-то задеть, то он извинится, хоть может быть и не виноват. Мой наставник объяснил это ценностью личного пространства – если ты его толкнул, то он нарушил твоё личное пространство.
И знаменитая английская поговорка про очередь из двух британцев – это, правда и негласное правило, даже в супермаркете на кассе – дистанция два метра, не меньше.
Посещая классический паб, можно обратить внимание, что британцы, в отличии, от негодующих нас, при отсутствии свободных мест, спокойно идут к барной стойке, делают заказ, дожидаются своё пиво и бургер, находят уголок или поверхность, куда можно поставить тарелку и проводят вечер стоя.
Даже если есть свободные столики, компания может поставить все на стол, взять бокалы, стаканы и рюмки в руки и стоять рядом. В некоторых популярных пабах, особенно в Лондоне, на улице вокруг здания, для этого сделан даже специальный бортик.
И отдельно про футбол, конечно. Когда в нашем маленьком городке на 20 тысяч населения был день матча, то все дороги перекрывались, везде были наряды конной полиции, патрульные с собаками, а над городом – полицейские вертолеты. Песни и крики со стадиона мне были слышны в другом конце города.
Это стоит учесть, планируя поездку или назначая встречи в это время.
