
ГЕРМАНИЯ
Герма́ния – официальное название – Федерати́вная Респу́блика Герма́ния.
Население: более 80 млн. человек.
Площадь: 357 021 км².
Столица: Берлин.
Форма правления: парламентская республика.
По государственному устройству является федеративным государством, подразделяющимся на 16 административно-территориальных единиц – федеральных земель.
BUSINESS TIME
-
Пунктуальность – конечно же. Это важно везде, а в Германии – это «пунктик», если позволите. Четкость – конечно же. Аккуратность, практически педантичность.
-
Немецкие формы организации пространства предполагают наличие дверей, в отличие от распространенных сегодня open space.
-
Если в общепринятых нормах, за ужин или ланч в ресторане, как правило, платит приглашающая сторона, то в Германии – ваш партнер может ожидать, что вы сами заплатите за себя.
-
Немецкая формула официального обращения предполагает обязательное упоминание титула, при его наличии, например Госпожа Профессор Шауман. Если это письменное обращение, то: Уважаемая Госпожа Профессор Шауман.
-
Проводя совещание или встречу – помните о протоколе этой встречи. Тщательно готовьтесь и последовательно переходите от одного вопроса к другому.
#EXPERIENCE OF EDUCATION&BUSINESS COMMUNICATIONS

ЕВГЕНИЙ ЗАРУДНЕВ
Ph.D, LL.M Eur. (Dresden)
Адвокат. Директор юридической фирмы ZILVER
Многократные поездки в Германию, учеба в немецких ВУЗах, а также работа с немецкими клиентами позволили мне сформировать некоторое представление об особенностях культуры и бизнес-этикете немцев.
Говоря об учебе в немецком ВУЗе, первое, что хочется отметить, это самостоятельность, которую прививают студентам с первого дня немецкие профессора.
Никто из преподавателей не спрашивает о том, выполнено ли задание, как студент подготовился к лекции.
Профессор приходит на лекции поделиться своими знаниями с теми, кому это интересно. Примечательно, что перед каждой следующей лекцией преподаватели называют студентам те материалы, которые следует прочесть, а потом только обсуждают их. При этом студенты становятся активными участниками дискуссии, что не только позволяет уточнить вопросы, но и лучше усвоить материал. Стоит ли говорить, что неподготовленные студенты не всегда могут улавливать мысль профессора и именно это может влиять на качество получаемого образования?
Еще одной особенностью обучения (по крайней мере, юристов) в Германии является направленность на выработку практических навыков у студентов. Это проявляется не только в постоянном и обязательном изучении судебных дел, но и в построении заданий на экзаменах: теоретические знания проверяются только через призму решения студентом практических заданий.
Значительное внимание при оценке ответа студента уделяется именно ходу его мыслей: как он пришел к тому или иному умозаключению. Поэтому мало запомнить теорию и схему решения задач (что тоже обязательно), важно показать умение воспользоваться такими знаниями в комплексе.
Что касается общения в бизнес-кругах, тут, как и во многих других странах, важны порядочность и профессионализм. Многие слышали о немецкой пунктуальности, и это действительно то, что влияет на репутацию в Германии.
Но немногие знают, что в отличие от США, в немецких бизнес-кругах не принято называть друг друга по имени. И в деловой переписке, и в личном общении немцы предпочитают обращаться по фамилии: «г-н Кауфман» (нем.: „Herr Kaufman“), если только отношения не перешли в стадию приятельских.
Если Вашим бизнес-партнером является женщина, то не следует забывать обо всем известных правилах этикета: расхожее мнение о том, что в Германии не принято оказывать знаки внимания (уважения) женщинам, не совсем отвечает истине.
Например, открыв и придержав дверь, пропустив Вашу коллегу вперед, Вы скорее подчеркнете статус своих деловых и моральных качеств.
Важным элементом большинства переговоров является обед (ужин), в ходе которого решаются не только вопросы бизнеса, но и устанавливается личный контакт.
Многие немцы положительно оценят, если их коллега за столом положит салфетку себе на колени, а не отложит в сторону. Вместе с тем, немецкие бизнесмены могут обратить внимание на количество заказанных партнером еды и напитков: если стол ломится, и явно многое останется после встречи, это может свидетельствовать о расточительности партнера. В нашем же менталитете, это скорей всего является признаком радушия, гостеприимности, щедрости. Следует помнить, что не все немцы будут рады большому количеству алкогольных напитков при первой встрече. Желательно ограничится некрепкими напитками.
Конечно же, все изложенное выше является обобщением. В каждом регионе Германии есть свои обычаи и традиции, что может отличать немецких бизнес-партнеров между собой. Как впрочем, и представители одного предприятия или бизнес-группы могут по-разному смотреть на одни и те же вопросы. Поэтому лучшим способом вести переговоры с немцами был бы планомерный процесс выстраивание отношений, вежливость в коммуникациях и чуткость к интересам Ваших партнеров.
AFTER FIVE
-
Если Вас впервые пригласили на мероприятие к людям, которых Вы знаете не очень хорошо, красивым жестом будет отправить хозяйке дома букет цветов, либо накануне, либо на следующий день после визита.
-
Отправляясь в гости к друзьям, также преподнесите цветы хозяйке дома, не забывая снять целлофан (это международная норма – вручая цветы, всегда снимайте транспортировочную упаковку, если только не вручаете их в аэропорту или на вокзале).
-
За столом Вы можете услышать "прозит" ("прост") – стандартный тост, за здоровье гостей и собравшихся.
-
Курить также традиционно начинают только после подачи кофе.



